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姓名: 幸惠兰 留言于: 2017-10-11 12:54:24

内容: 语音提示还车成功,为什么查询会员中心提示我未还车,这是还了车还是没还车?


在线客服于2017-10-11 12:54:24回复此留言:
您好,微信公众号服务器有时候会出现骑行数据延迟的情况,请以实际纪录为准,如果能正常借还车,说明卡未出现异常。如果需要查询实际骑行记录,可持惠民卡到服务网点进行查询,或拨打惠民客服热线:0752—2773456进行咨询,感谢您对惠民自行车的关注!
姓名: 李新根 留言于: 2017-04-23 21:38:50

内容: 您好!今天晚上19:30分,我在仲恺格林童话世界站点那里刷卡借了你们的一部公共自行车,借车时刷卡一切正常。20:05分,当我把车骑到了仲恺TCL海外电子公司对面的站点还车时,刷卡提示卡内余额不足,还车失败,但我要把自行车取出来时,却被电子锁孔锁住了,怎么取也取不出来,我打你们的电话2773456,可打了几次也打不通,在你们的网站联系在线客服也联系不到,只有在这里给你们留言了,把情况跟你们说明一下,自行车现在已经是停在你们的固定停车点并已被电子锁孔锁住了的,只是还车手续显示还车失败而已,还请你们查实后不要收取我的超时借车费哦。谢谢!


在线客服于2017-04-23 21:38:50回复此留言:
您好,只要自行车还回蹲位,都不会产生扣费情况,请持卡到服务网点进行处理方可再次借车。仲恺服务网点地址:1.陈江街道办站:陈江甲子路陈江街道办正门左侧 营业时间:星期一至星期六 08:00-12:00 15:00-19:00 2.仲恺科技金融创业大厦站:仲恺大道666号科技金融创业大厦14楼1416号 营业时间:星期日至星期五 08:00-12:00 15:00-19:00

 

 

 

 

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